Al contactar Devoluciones@trendytailz.com su correo electrónico debe proporcionar imágenes/videos del artículo dañado, defectuoso o de tamaño incorrecto, su número de pedido , correo electrónico/número de teléfono y nombre utilizado en la compra, junto con los detalles de su solicitud de devolución . Una vez que recibamos y aprobemos estos artículos, enviaremos un reemplazo o le proporcionaremos un reembolso. Si no hay un reemplazo disponible, se lo notificaremos y le confirmaremos un reembolso completo o un crédito en la tienda según su elección. Los artículos deben estar en condiciones originales y tener todos los accesorios originales. Por favor avise que el envío no es reembolsable.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si pagó mediante PayPal, los reembolsos se enviarán a su cuenta PayPal dentro de los 3 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos un reembolso a su método de pago, contáctenos en Devoluciones@trendytailz.com y también contacta con tu banco.

Si devuelve el producto sin nuestra confirmación, nuestro almacén no podrá identificar al remitente, lo que eliminará su elegibilidad para cualquier reembolso o cambio del pedido.

Si envía un artículo de más de 50 USD, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o si recibió el artículo incorrecto. Nos sometemos a un estricto proceso de control de calidad antes de enviar cada pedido.

Para piezas faltantes que no afectan la función del producto, podemos reembolsar parcialmente o reenviar la pieza faltante; En caso de daños que afecten la funcionalidad de su producto, solo reenviaremos el producto. Para los accesorios, los reenviaremos.

Tienes hasta 3 horas después de la compra para cancelar o cambiar tu pedido . Una vez que los artículos han sido enviados, ya no tenemos control sobre ellos. Su solicitud de cancelación de pedido debe enviarse antes del envío de su pedido para recibir un reembolso completo. Los pedidos de mercancías de tienda personalizables no se pueden devolver ya que son pedidos especiales personalizados.

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, tarjetas de regalo, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

La forma más rápida de asegurarse de obtener los artículos correctos:

1. Póngase en contacto con return@trendytailz.com. Recibirás instrucciones de soporte.

2. Devuelva los artículos que no desee después de la confirmación del soporte.

3. Se ofrecerá un reembolso o crédito.
4. Compra el producto que deseas

Todos los perros tienen un tamaño diferente. Proporcionamos tablas de tallas para obtener ayuda en la página del producto. Léalos atentamente y contáctenos si tiene preguntas utilizando el chatbot del sitio web, nuestro formulario de contacto en la parte inferior de nuestra página de inicio o enviando un correo electrónico a info@trendytailz.com.

1. Chatbot del sitio web
2. El formulario "Contáctenos" que se encuentra en la parte inferior de nuestra página de inicio
3. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a Devoluciones@trendytailz.com . Proporcione detalles claros sobre su consulta, junto con el correo electrónico/número de teléfono utilizado al realizar el pago, su pedido o número de seguimiento, y Incluya fotografías de productos defectuosos y de tamaño incorrecto. para la respuesta más rápida y el proceso más eficiente

TENGA EN CUENTA:

1. Si en el caso de que el transportista no pueda entregar su pedido debido a detalles de envío incorrectos, le recomendamos que se comunique con su Oficina postal. Es común que las oficinas de correos Mantenga los artículos durante 3-7 días.